Terms & Conditions

Algemene koopvoorwaarden van iCandy World Limited E-Commerce 

Versie juli 2017

Op deze pagina (samen met de algemene voorwaarden voor onze website en ons privacy- en cookiebeleid) vindt u informatie over ons en de algemene voorwaarden ("Voorwaarden”) die we hanteren voor de verkoop van de producten ("Producten”) op onze websites, www.icandyuk.com en www.icandyworld.com (“onze sites”) voor u.

Deze Voorwaarden zullen van toepassing zijn op elk contract tussen ons voor de verkoop van Producten aan u ("Contract"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u Producten op onze site bestelt.  Let op: door een van onze Producten te bestellen, gaat u ermee akkoord dat deze Voorwaarden en de andere documenten die in deze Voorwaarden worden genoemd bindend zijn.  Voordat u echter uw bestelling plaatst, vragen we u akkoord te gaan met deze voorwaarden door op de knop naast de zin ''Ik accepteer” te klikken.  Als u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen Producten op onze website bestellen.

We raden u aan een kopie van deze Voorwaarden af te drukken of ze op uw computer op te slaan, zodat u ze later kunt raadplegen.

We wijzigen deze Voorwaarden van tijd tot tijd, zoals uiteengezet in clausule 8. Iedere keer wanneer u Producten bij ons bestelt, moet u deze Voorwaarden controleren om er zeker van te zijn dat u begrijpt welke voorwaarden op dat moment van toepassing zijn.  Als we deze Voorwaarden wijzigen, maken we een nieuw versienummer aan voor de Voorwaarden en vermelden we ook wanneer de wijziging is ingevoerd.  Deze informatie wordt aan het begin van deze Voorwaarden beschreven.

In deze Voorwaarden verwijzen we naar particuliere en zakelijke klanten.  Als u niet zeker weet of u een particuliere of zakelijke klant bent, raden we u aan contact op te nemen met uw lokale Citizens Advice Bureau of Trading Standards Office voor meer informatie.

Deze Voorwaarden, en elk ander Contract tussen ons, zijn alleen in het Engels beschikbaar.

  1. INFORMATIE OVER ONS
    1. We beheren de websites www.icandyuk.com en www.icandyworld.com. We zijn iCandyWorld Limited, een bedrijf dat in Engeland en Wales is geregistreerd onder bedrijfsnummer 00282792, met een geregistreerd kantoor op het adres Montgomery Way, Biggleswade, Bedfordshire SG18 8UB, Verenigd Koninkrijk. Ons BTW-nummer is GB 229 1162 79.
    2. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u de pagina Contact raadplegen of contact opnemen in overeenstemming met clausule 20.2.
  2. ONZE PRODUCTEN
    1. De afbeeldingen van de Producten op onze websites zijn alleen bedoeld ter illustratie. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat uw beeldscherm de kleuren van de Producten  nauwkeurig weergeeft. Uw Producten kunnen iets afwijken van deze afbeeldingen.
    2. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om alle maten, gewichten, capaciteiten en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk te vermelden op onze websites, kan er een afwijking van 2% zijn.
    3. De verpakking van de Producten kan afwijken van de afbeeldingen op onze websites.
    4. Alle Producten die op onze websites worden afgebeeld, zijn onderhevig aan beschikbaarheid. We zullen u zo snel mogelijk via e-mail informeren indien het Product dat u hebt besteld niet beschikbaar is. We zullen uw bestelling in dat geval niet verwerken.
  3. TWEEDEHANDS PRODUCTEN
    1. Al onze tweedehands Producten zijn gebruikt en worden weergegeven met clausule 2. Deze producten kunnen lichte slijtage hebben, maar zullen volledig operationeel zijn en naar behoren functioneren. Zie onze aparte lijst met tweedehands producten voor volledige details over eventuele imperfecties.
    2. Als u een tweedehands product koopt, gelden dezelfde remedies als voor nieuwe producten, zoals is uiteengezet in de clausule 10.
    3. Onze tweedehands Producten worden van A tot C gecategoriseerd in de productenlijst. De garantie die we bieden is afhankelijk van de staat van het tweedehandse product. Zie clausule 16 voor meer informatie over onze productgarantie.
  4. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITES

Uw gebruik van onze sites valt onder onze Algemene voorwaarden voor onze websites.  Neem de tijd om deze te lezen, aangezien ze belangrijke voorwaarden omvatten die op u van toepassing zijn.

  1. HOE WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE GEBRUIKEN

We gebruiken uw persoonlijke informatie alleen in overeenstemming met ons privacy- en cookiesbeleid.  Neem de tijd om deze te lezen, aangezien ze belangrijke voorwaarden omvatten die op u van toepassing zijn.

  1. ALS U EEN CONSUMENT BENT

Deze clausule 6 is alleen van toepassing als u een consument bent.

    1. Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of die van de beschrijving afwijken. U vindt meer informatie in clausule 11 of u kunt advies inwinnen over uw wettelijke rechten bij uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards-kantoor. Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt deze wettelijke rechten.
    2. We weten dat onze Producten vaak cadeau worden gegeven.  Waar dit het geval is, erkennen we dat vragen over het Product door de ontvanger van het cadeau kunnen worden gesteld.  Als dit het geval is, moet u bij uw bestelling vermelden dat het Product een cadeau is en moet u de informatie doorgeven van degene die door u wordt geautoriseerd om vragen met betrekking tot het Product te stellen.
  1. ALS U EEN ZAKELIJKE KLANT BENT

Deze clausule 7 is alleen van toepassing als u een bedrijf bent.

    1. Als u geen consument bent, bevestigt u dat u de autoriteit hebt om het bedrijf dat u vertegenwoordigt aan de aanschaf van Producten op onze website te binden.
    2. Deze Voorwaarden en alle documenten die uitdrukkelijk hierin worden vermeld, vormen de gehele overeenkomst tussen u en ons en overstijgen en vernietigen alle eerdere overeenkomsten, beloften, verzekeringen, garanties, verklaringen en afspraken tussen ons, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dit onderwerp.
    3. U erkent dat u door dit Contract aan te gaan, u niet vertrouwt op verklaringen, verzekeringen of garanties (ten goede of kwade trouw geuit) die niet in deze Voorwaarden of in een document waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen staan vermeld.
    4. U en wij komen overeen dat geen van ons een vordering indient wegens een onschuldige of nalatige onjuiste voorstelling of een nalatige verkeerde verklaring op basis van een verklaring in dit Contract.
  1. HOE DIT CONTRACT TUSSEN U EN ONS TOT STAND IS GEKOMEN
    1. Tijdens ons bestellingsproces kunt u controleren op fouten en deze eventueel corrigeren voordat u uw bestelling indient. Neem de tijd om uw bestelling op elke pagina van het bestellingsproces na t lezen.
    2. Nadat u een order hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail van ons waarin we bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen.  Dit betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.  Onze aanvaarding van uw bestelling zal plaatsvinden zoals staat beschreven in clausule 8.3.
    3. We zullen onze aanvaarding bevestigen via een e-mail waarin wordt bevestigd dat de Producten zijn verzonden (“Verzendbevestiging”).  Het Contract tussen ons zal alleen tot stand komen wanneer we u de verzendbevestiging hebben gestuurd.
    4. Als we u geen Product kunnen leveren omdat het niet op voorraad is of niet meer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs op onze websites, zoals genoemd in clausule 14.5, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon om u hierover te informeren.  We zullen uw bestelling in dat geval niet verwerken. Als u reeds voor de Producten hebt betaald, betalen we u zo snel mogelijk het volledige bedrag terug.
  2. ONS RECHT OM DEZE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN
    1. We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd onder de volgende omstandigheden wijzigen:
      1. wijzigingen in de betaalmethoden;
      2. wijzigingen in relevante wetten en wettelijke vereisten; en
      3. wijzigingen in de manier waarop we onze Producten verkopen.
    2. Iedere keer wanneer u Producten bij ons bestelt, zijn de Voorwaarden die op het moment van uw bestelling van kracht zijn van toepassing op het Contract tussen u en ons.
    3. Wanneer we deze Voorwaarden wijzigen in overeenstemming met deze clausule 9, verklaren we dat deze Voorwaarden zijn gewijzigd en vermelden we de relevante datum bovenaan deze pagina. We wijzigen deze Voorwaarden van tijd tot tijd. Kijk bovenaan deze pagina om te zien wanneer deze Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.
    4. Indien we deze Voorwaarden moeten wijzigen zoals ze van toepassing zijn op uw bestelling, nemen we contact met u op om u tijdig op de hoogte te stellen van de aanstaande wijzigingen en u te laten weten hoe u het Contract kunt annuleren als u het niet eens bent met de wijzigingen. U kunt alle betreffende Producten annuleren of alleen de Producten die u nog moet ontvangen. Als u ervoor kiest te annuleren, moet u (op eigen kosten) alle relevante Producten die al hebt ontvangen terugsturen. We zullen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief alle bezorgkosten.
  3. UW CONSUMENTENRECHT OP RETOURNEREN EN TERUGBETALING

Deze clausule 10 is alleen van toepassing als u een consument bent.

    1. Als u consument bent, hebt u het wettelijke recht een Contract te annuleren volgens de wettelijke voorschriften voor consumentencontracten (informatie, annulering en extra kosten) uit 2013 in de periode die hieronder in clausule 10.3 worden genoemd. Dit betekent dat indien u tijdens de relevante periode van gedachten verandert of om een andere reden besluit een Product niet te houden, u ons kunt inlichten over uw besluit om het Contract te annuleren. U ontvangt uw aankoopbedrag terug. Advies over uw wettelijke recht op annulering van het Contract is beschikbaar via uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards office. 
    2. Dit annuleringsrecht is echter niet van toepassing in het geval van op producten die volgens uw specificaties zijn samengesteld of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
    3. U kunt een Contract annuleren vanaf de datum van de verzendbevestiging, wat het moment is waarop het Contract tussen u en ons tot stand is gekomen. Uw deadline voor annulering van het Contract is daarna afhankelijk van wat u hebt besteld. Indien u een Contract hebt voor:
      1. één Product (dat niet in op aparte dagen wordt geleverd), is de einddatum 14 dagen na de dag waarop u het product hebt ontvangen.
      2. één Product dat in delen op aparte dagen wordt geleverd of meerdere Producten die op aparte dagen worden geleverd, is de einddatum 14 dagen na de dag waarop u de laatste levering van het Product of de laatste van de aparte Producten hebt ontvangen.
    4. Als u een Contract wilt annuleren, moet u ons laten weten dat u besloten hebt dit te annuleren. De gemakkelijkste manier om dit te doen is door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 01767 604400 of door een e-mail te sturen aan customerservices@icandyuk.com. U kunt ook het annuleringsformulier invullen en aan ons sturen (zie  Schedule 1). Het is raadzaam een kopie van uw annuleringsbericht te bewaren voor uw eigen archief. Als u ons een annuleringsbericht via e-mail of post stuurt, gaat uw annulering in op de datum waarop u de e-mail of brief aan ons stuurt. Als u ons belt om ons in te lichten over uw annulering, gaat deze in op de datum waarop u ons belt.  Indien uw Product als cadeau is aangeschaft, accepteren we een retourzending van de ontvanger van het cadeau, mits dit plaatsvindt in de periode die hierboven is genoemd en u ons bij uw bestelling hebt laten weten wie de ontvanger van het cadeau is. Een terugbetaling wordt echter alleen gestort op de creditcard of bankrekening die is gebruikt om voor de Producten te betalen.
    5. Als uw Product niet is verzonden, ontvangt u de volledige aanschafprijs en bezorgkosten terug.  Indien uw Product is verzonden en niet defect is en niet afwijkt van de beschrijving, ontvangt u een terugbetaling van de prijs die u hebt betaald voor het Product plus de verzendkosten. De maximum terugbetaling die door de wet is toegestaan, zijn de verzendkosten van de goedkoopste verzendmethode die we aanbieden (mits dit een algemeen geaccepteerde methode is).
    6. We zullen de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en, in ieder geval, binnen 14 dagen na de datum waarop we het Product hebben terugontvangen van u of, indien dit eerder plaatsvindt, de dag waarop uw ons een verzendbewijs hebt voorgelegd.  Let op: we storten alleen een terugbetaling op de rekening van de koper van de Producten. Het is ons echter wettelijk toegestaan het bedrag van de terugbetaling te verlagen ter hoogte van de waardevermindering van de producten, indien dit is veroorzaakt doordat u ze op een manier hebt gehanteerd die niet in een winkel is toegestaan. 
    7. Als u de Producten aan ons hebt teruggestuurd onder deze clausule 10 omdat ze defect waren of niet aan de beschrijving voldeden, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, plus alle toepasselijke verzendkosten en alle redelijke kosten die u hebt gemaakt om het artikel aan ons terug te sturen.
    8. Terugbetalingen worden alleen gestort op de creditcard of bankrekening die is gebruikt om voor de Producten te betalen.
    9. Indien de Producten aan u zijn geleverd:
      1. u moet de Producten zo snel als praktisch mogelijk is aan ons retourneren, maar in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten het Contract te annuleren. De Producten moeten in ongebruikte en verzegelde staat worden teruggestuurd. Indien de Producten moeten worden opgehaald, zullen we dit doen op het adres waarop ze zijn geleverd.  We kunnen ze van een ander adres ophalen indien ze als cadeau zijn aangeschaft, naar eigen goeddunken, maar u moet dit vooraf met ons afspreken.  We nemen contact met u op om een geschikte tijd voor het ophalen te regelen;
      2. tenzij de Producten defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen (zie in dit geval clausule 10.7), bent u verantwoordelijk voor de retourkosten voor de Producten of, indien dat relevant is, de kosten van het ophalen van de Producten.
      3. totdat de Producten zijn teruggestuurd of door ons zijn opgehaald, bent u wettelijk verplicht de Producten in uw bezit te houden en de Producten in redelijke staat te houden.  Indien het Product een cadeau is en we hebben afgesproken het Product op te halen bij de ontvanger van het cadeau, moet u ervoor zorgen dat de ontvanger het Product redelijk behandelt terwijl het in zijn of haar bezit is.
    10. U vindt meer informatie over uw wettelijke recht op annulering en hoe u dit recht kunt uitoefenen in de verzendbevestiging.
  1. UW RECHTEN MET BETREKKING TOT DEFECTE PRODUCTEN ALS U EEN CONSUMENT BENT
    1. Als consument hebt u altijd wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of die van de beschrijving afwijken. Wij zijn wettelijk verplicht Producten te leveren die conform dit Contract zijn. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het retourbeleid in deze clausule 10 of deze Voorwaarden. Zie het onderstaande vak voor een overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot de Producten. Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt uw wettelijke rechten.

Overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten. Deze zijn onderhevig aan bepaalde uitzonderingen. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice op www.adviceguide.org.uk. U kunt ook naar het nummer 03454 04 05 06 bellen.

Volgens de wet op consumentenrechten uit 2015 moeten goederen zoals beschreven, geschikt voor het doeleinde en van fabriekskwaliteit zijn. Gedurende de verwachte gebruiksduur van uw product hebt u wettelijk recht op het volgende:

    • tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, hebt u recht op directe terugbetaling van de aanschafprijs.  
    • tot zes maanden: als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, hebt u recht op volledige terugbetaling van de aanschafprijs in de meeste gevallen.  
    • tot zes jaar: als uw goederen niet een redelijke tijd meegaan, hebt u recht op gedeeltelijk vergoeding.   

 

  1. Uw verplichting om geweigerde Producten terug te sturen. Als u zich wilt beroepen op uw wettelijke rechten om Producten te weigeren, moet u deze aan ons terugsturen of (indien ze niet geschikt zijn om met de post te sturen ons in staat stellen ze bij u op te halen. We zullen de kosten van het verzenden of ophalen vergoeden. Bel onze klantenservice of stuur ons een e-mail (zie onze pagina Contact en clausule 20.2 voor onze contactgegevens) voor een retourlabel of om een afspraak voor het ophalen te maken.
  1. LEVERING
  1. Uw bestelling wordt geleverd voor de geschatte leveringsdatum die in de verzendingsbevestiging is genoemd, tenzij een gebeurtenis plaatsvindt die buiten onze macht valt. Als we de geschatte leveringsdatum niet kunnen halen door een gebeurtenis die buiten onze macht valt, nemen we contact met u op en maken we een nieuwe afspraak voor de levering.
  2. De levering is voltooid wanneer we de Producten op het door u opgegeven adres hebben geleverd.
  3. Als niemand thuis is om de levering in ontvangst te nemen, worden de Producten teruggestuurd naar het lokale depot van onze bezorgdienst en wordt nog een poging gedaan om de Producten op uw adres te bezorgen.  Als we de Producten niet kunnen leveren, laten we een bericht achter waarin staat dat de Producten aan ons zijn teruggestuurd en dat u contact met ons kunt opnemen om een afspraak te maken voor een nieuwe levering.
  4. De Producten zijn uw verantwoordelijkheid na de voltooide levering.
  5. Clausule 12.5 en 12.6 zijn alleen van toepassing als u een consument bent. Als we niet binnen 30 dagen na de verzendbevestiging de Producten hebben geleverd, dan kunt u de bestelling annuleren indien een van de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
    1. we hebben geweigerd de Producten te leveren;
    2. leveringen binnen de deadline essentieel was (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); of
    3. U ons voordat we uw bestelling hebben geaccepteerd heeft gemeld dat bezorging binnen de deadline essentieel is.

Als u uw bestelling niet direct wilt annuleren of hiertoe niet het recht hebt krachtens deze clausule12.5, kunt u ons een nieuwe deadline geven, die redelijk moet zijn. U kunt uw bestelling annuleren als we niet voor de nieuwe deadline kunnen leveren.

    1. Als u uw Bestelling wilt annuleren wegens te late levering krachtens clausule 12.5, kunt u dit doen voor slechts een aantal van de Producten of alle Producten, tenzij het opsplitsen hiervan de waarde aanzienlijk zou verlagen. Indien de Producten aan u zijn geleverd, moet u deze aan ons terugsturen of ons in staat stellen ze op te halen. We zullen de gerelateerde kosten vergoeden. Nadat u uw Bestelling hebt geannuleerd, betalen we u het aanschafbedrag en de bezorgkosten terug voor de geannuleerde Producten.
  1. INTERNATIONALE LEVERING
    1. We leveren momenteel alleen in het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van Ierland).  
  2. PRIJS VAN PRODUCTEN EN BEZORGKOSTEN
    1. De prijzen van de Producten staan van tijd tot tijd op onze websites vermeld. We zorgen er tot in het redelijke voor dat de prijzen van Producten correct zijn op het moment waarop de relevante informatie in het systeem is ingevoerd. Als we echter een fout in de prijs van het/de Product(en) die u hebt besteld ontdekken, kunt u clausule 14.5 raadplegen voor dit specifieke geval.
    2. De prijzen van onze Producten kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, maar wijzigingen zullen geen bestelling beïnvloeden die we met een verzendbevestiging hebben bevestigd.
    3. De prijs van een Product is inclusief het BTW-tarief (waar van toepassing) dat momenteel in het Verenigd Koninkrijk geldt. Als het BTW-tarief echter verandert na de bestellingsdatum en voor de leveringsdatum, zullen we het BTW-bedrag aanpassen, tenzij u reeds het volledige bedrag hebt voldaan en voordat de BTW-wijziging van kracht is.
    4. De prijs van een Product is exclusief bezorgkosten. Onze bezorgkosten staan vermeld op onze websites van tijd tot tijd. 
    5. Op onze websites staan een aantal Producten. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze redelijke inspanningen, sommige Producten op onze websites een verkeerde prijs hebben. We controleren onze prijzen als onderdeel van onze verzendingsprocedures, zodat:
      1. Wanneer de correcte prijs van het Product lager is dan de prijs die op onze websites staat vermeld, we u het lagere bedrag aanrekenen wanneer we de Producten aan u verzenden. Als de prijsfout echter voor de hand liggend en onmiskenbaar is, en het redelijk is dat dit door u als een foute prijs zou kunnen worden opgevat, zijn we niet verplicht de Producten aan u te leveren tegen de verkeerde (lagere) prijs; en
      2. als de correcte prijs van het Product hoger is dan de prijs die op onze websites staat vermeld, zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om u over deze fout te informeren en krijgt u de keuze om het Product voor de correcte prijs aan te schaffen of uw bestelling te annuleren. We zullen uw bestelling niet verwerken totdat we uw instructies hebben ontvangen. Indien we geen contact met u kunnen opnemen via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces hebt opgegeven, zullen we de bestelling als geannuleerd behandelen en u schriftelijk op de hoogte stellen.
  3. ZO KUNT U BETALEN
    1. U kunt alleen voor Producten betalen met een debet- of creditkaart. We accepteren de volgende kaarten:  Maestro Domestic, Visa Debit Card, Visa Credit Card, MasterCard Credit, MasterCard Signia/MasterCard World, MasterCard (zakelijk en commercieel) Visa (zakelijk en commercieel), JCB, Diners Club/Discover Cards. Betalingen worden verwerkt via Worldpay.  Alle betalingen moeten door de kaarthouder worden voldaan of degene die de betaling uitvoert moet de nadrukkelijke toestemming van de kaarthouder hebben om de creditkaart of debetkaart te gebruiken voor de betaling.
    2. Betaling voor de Producten en alle toepasselijke bezorgkosten moet vooruit geschieden. We zullen uw debet- of creditkaart niet aanrekenen voordat we uw bestelling verzenden.
  4. ONZE GARANTIE VOOR DE PRODUCTEN
    1. We garanderen dat de Producten bij levering vrij zijn van materiaaldefecten. U vindt onze gedetailleerde productgarantie op onze websites.  Deze garantie is echter niet van toepassing op de omstandigheden die in clausule 16.2 worden beschreven.
    2. De garantie in clausule 16.1 is niet van toepassing op een defect in de Producten:
      1. ontstaan door redelijke slijtage;
      2. ontstaan door moedwillige beschadiging, abnormale opslag of werkomstandigheden, een ongeval, nalatigheid door u of een derde partij;
      3. ontstaan doordat u de Producten niet volgens de instructies in de gebruikershandleiding hebt gebruikt;
      4. ontstaan door u of een derde partij het Product heeft aangepast of gerepareerd op een wijze die niet door ons is geautoriseerd of goedgekeurd;
      5. ontstaan door een specificatie die u hebt opgegeven;
      6. als het productserienummer is verwijderd; of
      7. als uw onderstel defect raakt door gebruik met een buggy board.
    3. Als u consument bent, is deze garantie een aanvulling op uw wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of die van de beschrijving afwijken. Advies over uw wettelijke rechten is beschikbaar via uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards office.
  5. ONZE AANSPRAKELIJKHEID ALS U EEN BEDRIJF BENT

Deze clausule 17 is alleen van toepassing als u een bedrijf bent.

    1. We leveren de Producten alleen voor intern gebruik door uw bedrijf en u gaat akkoord dat u het Product niet gebruikt voor wederverkoop.
    2. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:
      1. overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
      2. fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling;
      3. overtreding van de voorwaarden geïmpliceerd door sectie 12 van de wet op verkoop van goederen uit 1979 (eigendom en stilzwijgend bezit); of
      4. defecte producten krachtens de wet inzake consumentenbescherming uit 1987.
    3. Krachtens clausule  17.2 zullen we onder geen beding aansprakelijk zijn richting u, inzake het contract, benadeling (inclusief nalatigheid), inbreuk op onze wettelijke plicht, of anders, ontstaan volgens of verband met het Contract voor:
      1. verlies van winst, verkoop, bedrijfsactiviteiten of omzet;
      2. verlies of beschadiging van gegevens, informatie of software;
      3. verlies van zakelijke mogelijkheden;
      4. verlies van verwachte besparingen;
      5. verlies van goodwill; of 
      6. indirect of gevolgverlies.
    4. Onderhevig aan clausule 17.2 en clausule 17.3 zal onze totale aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot alle overige verliezen die ontstaan krachtens of in verband met het Contract, inzake het contract, benadeling (inclusief nalatigheid), inbreuk op onze wettelijke plicht, of anders, onder geen beding de prijs van de Producten overschrijden.
    5. Behalve waar nadrukkelijk in deze Voorwaarden vermeld, geven we geen voorstelling, garanties of toezeggingen met betrekking tot de Producten. Elke voorstelling, voorwaarde of garantie die kan worden geïmpliceerd of opgenomen in deze Voorwaarden door regelend recht, gemeen recht of anders wordt uitgesloten voor zover toegestaan door de wet. We zullen met name niet verantwoordelijk zijn voor de geschiktheid van de Producten voor uw doeleinden.
  1. ONZE AANSPRAKELIJKHEID ALS U EEN CONSUMENT BENT

Deze clausule 18 is alleen van toepassing als u een consument bent.

    1. Indien we niet aan deze Voorwaarden voldoen, zijn we verantwoordelijk voor het verlies of de schade die u ondervindt en die het voorspelbare resultaat is van onze inbreuk op deze Voorwaarden of onze nalatigheid, maar we zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorspelbaar zijn. Verlies of schade is voorspelbaar als het een logisch gevolg is van onze inbreuk of als ze door u en ons zijn overwogen bij het aangaan van het Contract.
    2. We leveren de Producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. U gaat ermee akkoord dat u het product niet voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden gebruikt en dat we niet aansprakelijk zijn jegens u voor verlies van winst, verlies van zakelijke mogelijkheden, onderbreking van bedrijfsactiviteiten of verlies van zakelijke mogelijkheden.
    3. We sluiten op geen enkele wijze aansprakelijkheid uit en beperken deze niet voor:
      1. overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
      2. fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling;
      3. elke overtreding van de voorwaarden geïmpliceerd door sectie 12 van de wet op verkoop van goederen uit 1979 (eigendom en stilzwijgend bezit);
      4. elke inbreuk op de voorwaarden die zijn geïmpliceerd door sectie 13 tot 15 van de wet op verkoop van goederen uit 1979 (beschrijving, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor het doeleinde en monsters); en
      5. defecte producten krachtens de wet inzake consumentenbescherming uit 1987.
  1. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT
    1. We zullen niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor uitvoeringsfouten of vertraagde uitvoering van een van onze verplichtingen krachtens een Contract die worden veroorzaakt door een gebeurtenis die buiten onze macht valt. Een gebeurtenis die buiten onze macht valt, wordt hieronder gedefinieerd in clausule 19.2.
    2. Een “Gebeurtenis buiten onze macht” betekent een handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke macht, waaronder zonder beperking stakingen, buitensluitingen of andere industriële actie door derden, burgerlijke onrust, opstanden, invasies, terroristische aanslagen of de dreiging van een terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet) of dreiging of voorbereiding van oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, bodemverzakking, epidemie of andere natuurramp, of storing in het openbare of privételecommunicatienetwerk of de onmogelijkheid het spoor, vaarwegen, luchtverkeer of motortransport of een ander vervoersmiddel, zakelijk dan wel privé, te gebruiken.
    3. Indien een gebeurtenis buiten onze macht plaatsvindt die de uitvoering van onze verplichtingen krachtens een Contract beïnvloeden:
      1. we zullen zo snel als redelijk is contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen; en
      2. onze verplichtingen krachtens een Contract worden opgeschort en de tijd voor de uitvoering van onze verplichtingen wordt verlengd voor de duur van de gebeurtenis die buiten onze macht valt. Wanneer de gebeurtenis buiten onze macht een nieuwe bezorgdatum beïnvloedt, zullen we een nieuwe bezorgdatum met u afspreken nadat de gebeurtenis buiten onze macht voorbij is.
  2. COMMUNICATIE TUSSEN ONS
    1. Wanneer we in deze Voorwaarden “schriftelijk” noemen, valt e-mail hieronder.
    2. Als u een consument bent:
      1. Als u een Contract wilt annuleren in overeenstemming met uw wettelijk recht om dit te doen, zoals uiteengezet in clausule 9, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 01767 604400 of door een e-mail te sturen aan customerservices@icandyuk.com. U kunt ook het annuleringsformulier invullen en aan ons sturen (zie hierboven). Het is raadzaam een kopie van uw annuleringsbericht te bewaren voor uw eigen archief. Als u ons een annuleringsbericht via e-mail stuurt, gaat uw annulering in op de datum waarop u de e-mail aan ons hebt gestuurd. Als u ons belt om ons in te lichten over uw annulering, gaat deze in op de datum waarop u ons belt.
      2. Als u schriftelijk contact met ons wilt opnemen om een andere reden, kunt dit via e-mail of per post sturen aan iCandyWorld Limited at Customer Services, iCandy World Limited, Montgomery Way, Biggleswade, Bedfordshire, SG18 8UB, Verenigd Koninkrijk of customerservices@icandyuk.com. U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen via onze klantenservice op 01767 604400.
    3. Als we contact met u moeten opnemen of een bericht moeten sturen, zullen we dit via e-mail of post doen op het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
    4. Als u een bedrijf bent:
      1. Elk bericht of andere communicatie van ons aan u, krachtens of in verband met het Contract, zal schriftelijk zijn en wordt persoonlijk bezorgd, verzonden per eersteklas post of bezorging op de volgende werkdag, e-mail of als verklaring op onze website gepubliceerd.
      2. Een verklaring of andere communicatie zal als ontvangen worden beschouwd: indien persoonlijk bezorgd of op ons geregistreerde kantoor achtergelaten; indien per eersteklas post verzonden of een andere bezorging op de volgende werkdag, om 9:00 uur op de tweede werkdag na verzending; indien via e-mail verzonden, een werkdag na verzending; of indien op onze website gepubliceerd, direct.
      3. Voor bewijs van bezorging is het in het geval van een brief voldoende te bewijzen dat een dergelijke brief correct is geadresseerd, van porto voorzien en gepost, In het geval van een e-mail is het voldoende te bewijzen dat een dergelijke e-mail aan het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde is gestuurd.
      4. De voorwaarden van deze clausule zijn niet van toepassing op de bezorging van procedures of andere documenten in een juridische procedure.
  3. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN
    1. We kunnen onze rechten en verplichtingen inzake een Contract aan een andere organisatie overdragen, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen volgens deze Voorwaarden.
    2. U kunt uw rechten of verplichtingen krachtens deze Voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen indien wij hiervoor schriftelijk toestemming hebben gegeven. Als u echter een consument bent en u een Product als cadeau hebt gekocht, kunt u het voordeel van onze garantie in clausule 14 overdragen aan de ontvanger van het cadeau zonder onze toestemming hiervoor te vragen.
    3. Dit contract is tussen u en ons. Geen andere persoon zal het recht hebben op uitvoering van deze voorwaarden, volgens het Contract (wet o rechten van derde partijen uit 1999) of anders. Als u echter een consument bent, zal de ontvanger van uw cadeau het voordeel van onze garantie onder clausule 14 kunnen gebruiken, maar wij en u zullen niet zijn/haar toestemming of niet nodig hebben om deze Voorwaarden te wijzigen.
    4. Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden wordt afzonderlijk uitgevoerd. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een voorwaarde onrechtmatig of niet-uitvoerbaar is, zullen de overige paragrafen volledig van kracht blijven.
    5. Als we er niet op staan dat u uw verplichtingen onder deze Voorwaarden uitvoert of als we onze rechten jegens u niet afdwingen, of als we hierbij vertraagd optreden, betekent dit niet dat we onze rechten jegens u hebben afgestaan en dat u niet aan deze verplichtingen hoeft te voldoen. Als we afzien van uw verzuim, zullen we dit alleen schriftelijk doen. Dit betekent niet dat we automatisch een later verzuim door u door de vingers zullen zien.
    6. Als u een consument bent, vallen deze Voorwaarden onder de Engelse wet. Dit betekent een Contract voor de aanschaf van Producten via onze website. Elk geschil of claim die voortvloeit uit of in verband hiermee zal onder de Engelse wet vallen. U en wij komen overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales over niet-exclusieve jurisdictie beschikken. Als u echter een inwoner van Noord-Ierland bent, kunt u de juridische procedure ook in Noord-Ierland voeren. Als u een inwoner van Schotland bent, kunt u dit doen in Schotland.
    7. Als u een bedrijf bent, zal een Contract en elk geschil of claim die voortvloeit uit of in verband met het onderwerp of de totstandkoming (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) worden geregeld door en worden opgesteld in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales.
    8. Als u een bedrijf bent, komen we onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales exclusieve jurisdictie hebben om een geschil of claim te schikken die voortvloeit uit of in verband met een Contract of het onderwerp of de totstandkoming (inclusief niet-contractuele geschillen of claims).
    9. Alternatieve oplossing van geschillen als u een consument bent. Alternatieve oplossing van een geschil is een proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil overweegt en een oplossing zoekt zonder tussenkomst van een rechter. Als u een consument bent en niet tevreden bent over de afhandeling van een klacht, kunt u contact opnemen met de instantie die het geschil voor ons oplost. We laten u op dat moment weten wie onze partner hierin is. U kunt het geschil ook indienen voor online oplossing bij het platform European Commission Online Dispute Resolution.

1. Annuleringsformulier

 

Annuleringsbericht

Aan: iCandy World Limited, Way, Biggleswade, Bedfordshire. SG18 8UB, Verenigd Koninkrijkemailcustomerservices@icandyuk.com 

Ik/Wij [*] verklaar/verklaren hierbij dat ik/wij [*] mijn/ons [*] verkoopcontract van de volgende producten [*] annuleer/annuleren:

 

Besteld op [*]/ontvangen op [*]:

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

[*] Verwijderen wat niet van toepassing is

© Crown copyright 2013.

 

 

Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen
Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen